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用微信做会员系统 扫一扫沉淀老客户吸引新客户

2020-11-27

在微信、支付宝尚未推出线下支付时,钱包几乎随身携带,除了银行卡就是各类店铺的会员卡,哪家是积分制,哪家是储值卡,哪家可以打八八折,张张都是宝贝。它们都是在门店消费时办理的,为了获得更高优惠,很多人都尝试过努力刷消费额。大小商家,都努力用会员卡来促活老客户,拉拢新客户。


传统会员卡多为以下3种模式:


1、手写积分卡:一张手写卡片,填写每次积分额度,满额即获赠打折会员卡。在奶茶店、饰品店、美甲店等使用广泛。


2、传统电子会员:通常由传统店铺管理系统推出的会员卡系统来实现服务输出,每次到店结账时报手机号打折结算,并记录积分。此类系统多服务于餐饮业、会所和商超等大型实体店铺、场所。


3、储值会员卡:以预存款形式,在后续抵扣消费。餐饮、美容美发等行业较为普遍。


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当微信支付逐步代替纸币消费,人手一部手机就能解决消费问题,传统会员卡逐渐被新型电子会员卡代替,其中以基于微信场景存在的会员卡被应用的最为普遍,在微信生态中形成消费闭环,任何微信用户都能发展成为会员。


一、你为什么需要一个会员系统


营销的本质,就是从客户那里持续不断的,获得消费回报和实现盈利,这个过程需要不断挖掘新客户、促活老客户。大到企业集团,小到便利店,都是如此。通过对客户类型、消费偏好、消费能力等的综合分析,推出适合的方案和定价策略。而这一切,都需要通过专业的方式,对你的客户进行记录和追踪分析,这也就是会员系统诞生的原因。


如果你仍停留在坐等客户上门,不宣传自己,不聚拢客户,总有一天你会被时代淹没,在这个互联网快速发展的时代,最便利的客户体验,最吸引人的营销方式,将会聚拢更多的客户资源。一套会员系统,记录客户行为,沉淀新老客户,结合营销方式,不断促活客户,持续收益才是经营保障。


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二、微信环境中会员系统的生态结构


客户在哪里,营销就在哪里,这是营销人都明白的道理。拥有超过14亿活跃用户数量的微信,从一个社交软件,到衍生成为社交营销环境,微信可一点也不简单。基于此基础,构建的微信会员系统,贯穿微信生态环境,远超传统会员管理方式,放大“管理”功效,走入“营销”层面。


1、微信支付

从传统先积分后付费,到一码支付,微信环境下,出示会员码即可完成实体消费支付。同时还能记录当次消费积分。一套完善的会员体系,连接了微信支付,出示会员码完成支付,操作简单,流程短,服务体验提升。


2、微信分享

微信环境里的分享,多以页面或图片的形式出现。想要促活拉新会员,企业商家就要充分利用微信里营销方式和工具了,例如优惠券、促销活动、拼团、砍价、7天会员等。


为了很好的维持品牌形象,不断像顾客推送最新资讯,绝大多数商家企业采用微信服务号的形式搭建自己的品牌系统,会员系统是其中的一个组成部分。基于微信的社交分享属性,有老会员将页面、图片分享出去,实现老带新的会员发展模式,同时起到曝光效果。


3、浏览/访问

在微信环境中,一切被主动传播的信息,允许被浏览、访问的内容,才能真正实现生态闭环。所以为了更好的抢占客户资源,形成自己的商业闭环,基于微信去做会员系统开发,才能稳定的输出内容。微信生态下,分享实现了传播,支付打通了资金流,而访问就是串联了所有的流程。


4、营销闭环

一切目的为营销,传统会员卡只实现了沉淀和管理,微信环境里的会员系统,则完美的构建了营销闭环。从访问、分享到支付、积分,会员用户仅仅在微信里就都能实现这些操作,提升了服务体验。而企业商家售后的更多,结合各类微信场景、消费场景,随时随地的输出营销方案,分析客户消费偏好和消费行为,不断的提升自己,以期获得更高的会员回报。


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三、用微信构建会员 解决传统会员问题让营销更进一步


采用微信构建会员卡系统,好处不止一点点。管理老会员,发展新会员,结合营销场景,赋能传统会员卡,会员体系。


1、无需录入快速注册

精简繁琐的注册机制,微信扫一扫,只需姓名和电话即可,通过短信验证的方式获取注册码,既验证了手机号真实性,也获得真实有效的客户手机号码。


2、无卡制电子化管理

注册使用过的会员自动保存,点击进入商家系统,自动查看会员信息,便捷化的使用路径,灵活的支付方式,消费即积分,操作一气呵成。


3、全新会员体系机制

会员系统全新升级,会员有了前端页面和自助管理入口,商家拥有了更简单易操作的管理系统,同时还能赋予营销功能,提升用户体验的同时,实现业绩创收。


4、结合更多营销场景

定期推送促销活动,消费时推送优惠券和优惠活动,拉新得优惠等等,都可以被应用到会员体系中,真正的做到沉淀老客户,发展新客户。


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四、结合现实场景 推广全新微信会员系统


当企业商家,寻找技术服务商,基于微信开发技术,在微信公众号、小程序构建具备会员系统模块的服务系统,接下来就是如何着手推广全新会员体系。可采用线下引流、线上推广同步策略。


(一)门店引流


1、店内宣传——店内广告、结账前台等位置张贴广告,展示会员体系,微信官方平台。


2、扫码领卡——桌牌、结账吧台,由店员引导微信扫码领卡,填写电话信息完成简单认证即可。同时还能保存官方平台信息在微信端。


3、扫码消费——结账时,请需提供会员码即可完成当次消费结算。


4、消费得积分——每笔消费自动生成积分,可用于后续的营销活动,比如积分商城,积分抵扣等等。


(二)微信推广


主要通过公众号推送、会员分享等,实现在朋友圈、微信好友和微信群内的分享、展示和推广目标。同时借助营销工具,实现会员系统的快速推广和发展,促活老客户,拉拢新客户,靠用户口碑达到更好的宣传效果。


1、优惠券——分享领取,好友助力得优惠券等等


2、促销活动——看到不错的优惠,就想分享给把优惠活动分享出去


3、拼团——好友助力的一种形式,大家一起拼得优惠


4、砍价——好友助力的一种形式,帮忙砍价得优惠


5、7天会员——会员权益一向比较吸引人,7天会员就是让新用户享受7天会员权益,再考虑是否购买付费会员服务,例如储值卡等。


6、推荐有礼——老客户每推荐一个新客户,将获得一份奖励,比如优惠额度,积分等等。


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微信14亿活跃用户基数,对外开放的开发接口,让微信生态逐渐发展强大。未来已来,你在哪儿呢。今天以一套完善的微信客服系统为例,讲解微信环境中会员系统,沉淀促活老客户,拉拢发展新客户,为商家开创全新的营销渠道。选择微信,让你的业务增加更多可能。


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